In de baan van Service Adviseur fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onderhoud en reparaties. Je verdiept je in de behoeften van de klant en zet deze om naar een duidelijke werkopdracht. Middels jouw kennis en begrip bouw je een vertrouwensband op waarmee je klanten geruststelt. Vervolgens leg je uit welke stappen genomen zullen worden om aan de wensen en/of problemen van de klant tegemoet te komen. Je onderhoudt contact met de klant voor, tijdens en na het bezoek aan onze werkplaats, en streeft ernaar dat klanten graag terugkomen naar onze Nefkens vestiging in Den Bosch.
Als Service Adviseur ben jij niet alleen het gezicht en eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook een voortreffelijke gastheer of gastvrouw. Jij bent degene die ervoor zorgt dat de planning van onze werkplaats optimaal wordt ingevuld, waarbij je balans weet te vinden tussen de wensen van de klant en wat er praktisch haalbaar is. Daarnaast draag jij zorg voor een transparante facturatie van alle uitgevoerde werkzaamheden aan onze gewaardeerde klanten.
Je speelt een cruciale rol in het creëren van klanttevredenheid en draagt op een positieve manier bij aan dit volledige proces.
Wij vragen
Om succesvol te zijn als Service Adviseur, is het van vitaal belang dat je al enige ervaring hebt in deze functie. Je moet flexibel en gefocust zijn op de behoeften van klanten, evenals eerlijk en deskundig op jouw vakgebied. Bovendien dien je voldoende kennis te hebben van autotechniek en een sterke focus te hebben op klanttevredenheid en serviceverlening. Elke dag heb je interactie met klanten, dus het is essentieel dat je er verzorgd uitziet en representatief bent. Je handelt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klachten en bijbehorende werkopdrachten zorgvuldig worden afgehandeld. Als onderdeel van het Aftersales team draag jij bij aan een harmonieuze samenwerking met jouw collega’s. Naast jouw enthousiasme en positieve instelling, breng je ook jouw werkervaring als Service Adviseur mee en ben je bereid om verder te groeien binnen een stabiele organisatie en in een prettig team. Jouw werktijden en werkrooster kunnen besproken worden, met als minimumvereiste 3 werkdagen.
Wij bieden
Bij Nefkens hebben wij een fantastische positie in ons hechte team voor jou, waar je de fijne kneepjes van het vak kunt leren! Het is een prachtige volgende stap in je carrière. Daarnaast bieden wij nog veel meer zoals een aantrekkelijk salaris, werken met mooie en technisch innovatieve merken en samenwerken met een gezellig, jong en ervaren team.
De mensen bij Nefkens vinden de groei en ontwikkeling van medewerkers ontzettend belangrijk en daarom investeren ze volop in trainingen en opleidingen. Bij de Emil Frey Academy krijg je zelfs de mogelijkheid om hoogwaardige opleidingen te volgen.
Daarnaast bieden ze goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals voordelen op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering, mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en aankopen bij Nefkens. Uiteraard ontvang je ook een aantrekkelijk salaris, ruim voldoende verlofdagen, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een goed pensioen. Deze zijn echter slechts het fundament.
Er zijn ontelbaar veel manieren om jezelf verder te ontwikkelen door middel van diverse cursussen, trainingen en opleidingen. Deze geweldige mogelijkheden geven jou de kans om jouw ambitie waar te maken en een bruisende toekomst tegemoet te gaan. Met enthousiasme kun je doorgroeien naar nieuwe uitdagingen binnen verschillende functies en afdelingen.
